আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

089bd আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচের সারণিতে বিবরণ করা হলো:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 089bd আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• বয়স যাচাই করে ২১+ নিশ্চিত করার জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।
• আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করার জন্য।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানোর জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরির জন্য।
• সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে।

089bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিবরণ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা মাস্কিং: কর্মীদের কাছে প্রদর্শিত ডেটা মাস্ক করা হয় যাতে কেউ সম্পূর্ণ সংবেদনশীল তথ্য দেখতে না পান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

089bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• এন্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সেবাদানকারীদের সাথে অ্যানোনিমাইজড ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে 089bd নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ ডেটা সুরক্ ষার কঠোর বিধিমালা মানতে বাধ্য।

089bd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা হয় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সাইট ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

089bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

089bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ডেটা সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলব।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা। 089bd পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• PCI DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কার্ড নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• টোকেনাইজেশন: আপনার bKash, Nagad বা কার্ড তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ না করে টোকেন আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: বড় আমানত ও উত্তোলনের জন্য ওটিপি যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল যাচাইকরণ: প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না। 089bd কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন চাইবে না।

089bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি — অনুরোধ/অভিযোগ"
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় যোগাযোগ করতে সক্ষম এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।